جلد کتاب

شیوه‌های ارتباط مؤثر

مؤلفان: عادل خالقی‌ثمرین، محمود شیخ‌پور

ویراستار: رویا بذرافکن

چاپ اول: 1387

شمارگان: 2000 نسخه

قیمت: 18000 ریال

حروف‌چینی و صفحه‌آرایی: مؤسسه فرهنگی تندیس‌علم

طراح جلد: علی طاهری‌والا

لیتوگرافی: همراه

چاپ و صحافی: گل سرخ

کلیه حقوق محفوظ و مخصوص انتشارات تندیس‌علم است.

آدرس: تهران، صندوق‌پستی 993/19615 ـ تلفن: 09352454810

مرکز پخش: تهران، خیابان پیروزی، خیابان اول نیروی هوایی، نبش حسینیه خوانساریها، فروشگاه نظری ـ تلفن: 77402167

فهرست مطالب

پیشگفتار

امروزه ما در دنيايي زندگي مي‌كنيم که برقراری ارتباط مؤثر اهمیت بسیار زیادی دارد. بیشتر فعالیت‌های روزانه‌ی ما (حدود 75 درصد) شکلی از ارتباط با خود، دیگران و خداست. آنچه مسلم است این كه همه‌ی ما ناگزير از ارتباط و برخورد با ديگران هستيم و هيچ‌كس قادر نيست بدون كمك و مساعدت و ارتباط با ديگران حتی نيازهاي معمولي خود را برطرف سازد.

بررسی‌ها نشان می‌دهد هرچه علم و تکنولوژی پیشرفت بیشتری کرده و جوامع گسترده‌تر می‌شود نیاز به یادگیری «علم برقراری ارتباط مؤثر» محسوس‌تر می‌گردد. در عین حال باید اذعان نمود که با گسترش و تنوع جوامع، نوع برقراری ارتباط پیچیده‌تر شده و بسیاری از افراد حتی در برقراری ارتباط با نزدیکان خود، به مشکلات جدی‌تری برخورد می‌نمایند.

در ساختار خانواده‌‌ها، همسرانی می‌توانند بر مشکلات خود غلبه کرده و زندگی موفقی داشته باشند که با اتخاذ شیوه‌هایی صحیح، بر مشکلات ارتباطی خود فائق آیند. تحقیقات نشان می‌دهد که حدود 60 درصد از سوءتفاهم‌ها و اختلافات، نتیجه عدم مهارت و شایستگی در زمینه‌ی برقراری ارتباط مؤثر است.

پدران و مادرانی می‌توانند فرزندان خوبی تربیت نمایند که در درجه‌ی اول موفق به ایجاد ارتباط مؤثر با آنان شوند. این امر مستلزم آن است که اولیاء، به حداقل اصول و شیوه‌های مشاوره و راهنمایی آگاهی داشته باشند. در مقابل، پدر و مادرانی که نتوانند با فرزندان خود به خوبی ارتباط برقرار کنند، مقبولیت خود را در بین فرزندان از دست خواهند داد. این فرزندان به جایگزین نمودن گروه‌های دوستان و همسالان و افراد دیگری به جای پدر و مادران مبادرت ورزیده و نکات لازم برای زندگی را (صحیح یا غلط) از آنان خواهند شنید. در نوع پیشرفته‌تر، خطر مرید و مرادپروری به شکل افراطی و توسط افراد سودجو و غیرصالح، در کمین فرزندانی است که خانواده نتوانسته است با آنان ارتباط صحیح برقرار نماید.

بدون شک می‌توان گفت که تفاوت معلمان هم به آگاهی آنان از شیوه‌های صحیح ارتباطی بر می‌گردد. معلم موفق کسی است که شیوه‌های ارتباطی صحیحی با دانش‌آموزان برقرار می‌نماید و تأثیرات مثبتی در روند حرکت رو به جلوی دانش‌آموزان خود ایفا می‌کند.

مدیران نیز وقتی نقش رهبری خود را به خوبی ایفاء خواهند کرد که روابط صحیحی با کارکنان خود ایجاد نموده و به جای ایجاد محیط خشن وخشک کارگاهی، بر دل‌های همکاران خود حکومت نمایند؛ در نتیجه حرکت به سوی اهداف سازمانی را با هنر بهره‌گیری از توانایی‌های کارکنان خود، محکم و استوار پیش خواهند برد و به پیشرفتی منسجم و همیشگی دست خواهند یافت.

جالب است بدانید بسیاری از کسانی که به مراکز مشاوره و راهنمایی مراجعه می‌کنند، افرادی هستند که نتوانسته‌اند ارتباط مفید و مؤثری با اطرافیان و مخاطبین خود ایجاد نمایند.

سئوالي كه اين جا مطرح می‌شود اين است كه چگونه بايد با ديگران ارتباط برقرار كنيم و به منظور افزايش اين ارتباط چه كارهايي را بايد انجام دهيم و چه كارهايي را نبايد انجام دهيم؟

کتاب حاضر تکنیک‌ها و شیوه‌های مفیدی برای ایجاد ارتباط مؤثر با عوامل انسانی ارائه می‌نماید و به افراد کمک خواهد کرد تا در زمینه‌های تربیتی و حیطه‌های کاری، از توان و انرژی خود استفاده‌ی بهتری به عمل آورده و به رشد و گسترش مهارت‌های مشاوره‌ای مؤثر و کسب راهکارهای مداخله‌ای لازم، دست یابند.

آن چيزي كه انسان بايد به آن مجهز باشد تا بتواند دانش‌ خود را به ديگران منتقل كند مهارت‌های ارتباطی است. چه بسا انسان‌هايي كه از نظر دانش غني هستند ولی چون با مهارت‌هاي ارتباط آشنائی ندارند، علم و دانش‌ آنان تأثیری برای دیگران ندارد.

خواندن این کتاب به راهنمایان و مشاوران، پدران و مادران، معلمان و مدیران، و تمام کسانی که با تعلیم و تربیت سر و کار داشته و یا برای ایفای نقش مؤثرتر، نیاز به تکنیک‌های ارتباطی دارند، توصیه می‌شود.